Archivo de la etiqueta: Cliente

Cuidado con los paradigmas: Son cómodos, pero pueden arruinar tu negocio

por Celestino Martínez No es fácil definir un paradigma. Vendría a ser un modelo, pensamiento o creencia, que se genera basado en experiencias anteriores y que crea patrones de actuación, evitando hacer nuevos análisis. Uno de los paradigmas más famosos … Sigue leyendo

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Herramientas: La curva de valor de la competencia

Por Javier Megías Uno de los aspectos clave en cualquier proyecto es entender la dinámica del mercado, es decir, cómo se compite, que variables son las que valora el cliente y quienes son sus principales actores. Las curvas de valor son … Sigue leyendo

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La orientación al cliente

Por Manel Muntada Colell A pesar de definirse como orientadas al cliente, muchas de las organizaciones que insisten en apropiarse de este rasgo, realmente no lo están. Una organización verdaderamente orientada al cliente planifica y evalúa sus actuaciones en función … Sigue leyendo

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Liderazgo 3.0 – La transformación creativa de las empresas

  por Liberto Pereda En febrero de 2005, Chad Hurley, Steve Chen y Jaweb Karim fundaron YouTubeTM. No partían de un plan estratégico, ni siquiera de una idea de negocio. YouTubeTM nació de la frustración de no poder pasarse entre … Sigue leyendo

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Cuando la organización cambia, hay que renovar la misión

Por Angel Arévalo Titos Una organización existente tiene sentido en función de realizar algo útil para su mercado. Su objetivo acostumbra a ser claro al comienzo de su vida pero, con el tiempo, algunos directivos pierden interés en él. A … Sigue leyendo

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Peter Drucker está vivo (I)

“Existe un factor muy importante en todo problema de gerencia, en toda decisión, en toda acción. No se trata, hablando con propiedad, de una cuarta función del management, sino de una dimensión más: el tiempo. La gerencia siempre tiene que … Sigue leyendo

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Primera línea de conexión emocional, el cliente interno: 7 comportamientos clave

Por Mercedes Hortelano VdP @MyKLogica Hoy viernes, tras una semana bastante “ácida” me gustaría terminarla de forma más suave, por eso de comenzar junio con buen pié. Me gustaría dedicar esta entrada a comentar algunas de las prácticas que lleva a … Sigue leyendo

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Startup; una cosa es teorizar y otra perder dinero

Por Xavier Marcet Prefiero escuchar dos minutos a alguien que haya perdido su dinero en una startup que dos días a esos teóricos del emprendimiento que no han arriesgado nunca nada y se atreven a dar lecciones a tutti quanti. … Sigue leyendo

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Herramientas: El Mapa de Empatía (entendiendo al cliente)

Por Javier Megías La clave del éxito de cualquier empresa es construir un producto u ofrecer un servicio que se ajuste encaje perfectamente a las necesidades del cliente y por el que esté dispuesto a pagar lo que queremos… pero … Sigue leyendo

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La crisis como distorsión

Por Xavier Marcet La crisis distorsiona la actividad corporativa y hace que las compañías se replieguen en exceso en el día a día. Os propongo compartir 10 cosas que distorsiona la crisis. Estas son las que han salido: La estrategia.  … Sigue leyendo

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