Archivo de la etiqueta: Cliente

El cliente no siempre tiene la razón

por David Gómez La frase “El cliente siempre tiene la razón” es atribuida a Harry Gordon Selfridge, fundador de la tienda por departamentos Selfridge en Londres en 1909; utilizada comúnmente para convencer a los clientes del buen servicio y además convencer … Sigue leyendo

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Las Cinco Claves de Peter Drucker

Por Daniel Blanco Se trata de un modelo de autoevaluación estratégica flexible y adaptativo, válido para cualquier organización. Desarrollado por Peter Drucker* tiene como beneficiarios a todo el conjunto de personas o clientes a los que se dirige la entidad. … Sigue leyendo

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Las 3C de Kenichi Ohmae o el Triángulo Estratégico

Ya no es suficiente que una empresa lo haga bien para que tenga éxito. Es necesario ir de bien a mejor. La relatividad del término mejor obliga a las empresas a estar siempre alerta. “Cuando se elabora cualquier estrategia de negocio, deben … Sigue leyendo

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El libro de Philip Kotler, que te explica 8 maneras de desarrollar tu negocio

por Octavio Noguez Desarrollar un negocio es una de las tareas donde los profesionales en mercadotecnia invierten más en procesos creativos, para lograr ideas con resultados. El marketing se ha enfocado hoy en día en llevar a cabo una serie de … Sigue leyendo

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Los 10 Vectores del Nuevo Management

Por Xavier Marcet La irrupción de las herramientas 4.0 ( Big Data, Inteligencia Artificial, Blockchain) afectará directamente al management, a la forma cómo diagnosticamos y tomamos decisiones en nuestras organizaciones. La Internet de las Cosas, la impresión 3D y la … Sigue leyendo

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12 cosas que las empresas pueden hacer ante el coronavirus

Por Xavier Marcet Y llegó el coronavirus. Avisando, pero nos llegó de golpe. Nos sorprendió ya la suspensión del Mobile World Congress. ¿Sería para tanto? Veíamos lo que pasaba en China, en Corea, pero estaba lejos. Llegó a Italia y reaccionamos lentos. No … Sigue leyendo

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Philip Kotler: 9 Lecciones de Marketing Empresarial

por Mariana García Philip Kotler es en la actualidad uno de los teóricos más influyentes en el mundo del marketing. Sus aportes resultan indispensables para el buen funcionamiento de una empresa. Por ello, en esta ocasión te mostramos 9 lecciones de Kotler … Sigue leyendo

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El fin del planeamiento estratégico – parte 2

por Aldo Tapia En este artículo, busco profundizar y aclarar los principales comentarios y dudas, que he rescatado a partir de mi anterior nota. Hace un tiempo escribí en este medio el artículo “El fin del planeamiento estratégico”,  que tenía por objetivo demostrar … Sigue leyendo

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6 señales de que tu startup puede crecer

Cada etapa de crecimiento implica un riesgo, pero con ayuda de estas guías podrás saber si es el momento ideal para hacerlo. por Paula Andruss Cuando Brian y Sassy Henry planearon la estrategia de crecimiento de Pawleys Island Specialty Foods, en Carolina … Sigue leyendo

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Dan Ariely: la irracionalidad predecible en la toma de decisiones

por Lizardo Vargas Bianchi Dan Ariely es uno de los principales investigadores en el campo de la Economía Comportamental. Él es profesor de la escuela de negocios de la universidad de Duke autor de numerosos artículos y libros, como Predictably … Sigue leyendo

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