Archivo mensual: Enero 2018

¿ Tiene remedio la administración?

Por Xavier Marcet Este artículo se publico en La Vanguardia el 27 de Mayo de 2017 Las administraciones no tendrán más remedio que adaptarse a un  mundo que cambia aceleradamente. Sirvan como ejemplo de aceleración, AirBnB o Uber, fenómenos muy recientes pero con … Sigue leyendo

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Liderazgo 2.0: El arte de explorar el futuro en busca de la emergencia

por José Cabrera “El secreto del éxito no es prever el futuro, sino crear una organización que prospere en un futuro que no puede ser previsto.” Michael Hammer Es evidente que algo está pasando. La crisis financiera global está poniendo en … Sigue leyendo

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El talento del equipo a revisión con la matriz de las 9 cajas.

por Pilar Torrijos Gijón Siempre es una buena noticia que se produzcan ascensos dentro de la empresa. En especial si la persona que promociona era hasta ese momento uno de los miembros de tu equipo. Cuando has formado parte activa … Sigue leyendo

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Estrategias y tácticas de influencia en las organizaciones

Por Alexis Codina “El poder en las organizaciones sólo es útil cuando puede convertirse en influencia sobre otros. Lamentablemente, no todos los que dirigen saben hacerlo” John P. Kotter. “El poder se convierte en influencia cuando el individuo consiente en comportarse … Sigue leyendo

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La visión: fuente de poder del líder

por Arnoldo Arana Desarrollando el poder para alcanzar la visión El poder es inherente al liderazgo. El liderazgo sin poder es un liderazgo devaluado. El poder es el combustible del liderazgo. El liderazgo y el poder se implican recíprocamente. Liderazgo … Sigue leyendo

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Poder y Moralidad

Por Isabel Carrasco González David Dubois, profesor asistente de marketing en INSEAD, en INSEAD Knowledge del pasado 19 de noviembre plantea cómo se puede incrementar la autoridad moral de los líderes. El cliché de que el poder corrompe da una explicación fácil … Sigue leyendo

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9 “hacks” poco comunes para trabajar más inteligentemente en vez de más duro

por Erik A veces nos quedamos atrapados en las rutinas del trabajo cotidianas  y tendemos a trabajar en maneras que nos parecen cómodas y eficientes. Pero yo diría que hay muy pocas personas que trabajan de una manera óptima. Con … Sigue leyendo

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Cómo mejorar la gestión de la atención al cliente

por Celestino Martínez Según algunos autores, hasta un 70% de las decisiones que toma un cliente están relacionadas con la forma en que son tratados. La atención al cliente es uno de los elementos que mayor capacidad de diferenciación aporta … Sigue leyendo

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