Archivo de la etiqueta: Mapa de empatía

Modelos de negocio basados en océanos azules y mapa de empatía

Por Catalina Duarte Para utilizar la metodología de océanos azules deberíamos definir nuestro negocio en donde no haya ocupación de la competencia o en un lugar que haya sido descartado por la misma por poco tamaño, pero que nosotros con algunos … Sigue leyendo

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Océanos Azules y Mapa de Empatía

por Jose Antonio de Miguel (Yoemprendo) Este video es fruto de la colaboración entre el portal www.emprenderalia.com y yoemprendo. En este video tratamos la combinación entre el mapa de la empatía como herramienta de identificación de necesidades de nuestros futuros … Sigue leyendo

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La orientación al cliente

Por Manel Muntada Colell A pesar de definirse como orientadas al cliente, muchas de las organizaciones que insisten en apropiarse de este rasgo, realmente no lo están. Una organización verdaderamente orientada al cliente planifica y evalúa sus actuaciones en función … Sigue leyendo

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Una aplicación de Dickens a la empatía

Por Manel Muntada Colell El Cuento de Navidad, de Charles Dickens [1843] gira en torno a la terrible experiencia de Scrooge, un comerciante absolutamente entregado a la custodia de su riqueza y cuya avaricia le lleva, entre otras cosas, a … Sigue leyendo

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Herramientas: El Mapa de Empatía (entendiendo al cliente)

Por Javier Megías La clave del éxito de cualquier empresa es construir un producto u ofrecer un servicio que se ajuste encaje perfectamente a las necesidades del cliente y por el que esté dispuesto a pagar lo que queremos… pero … Sigue leyendo

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