Asertividad y empatía, estrategia para una comunicación efectiva
Por Verónica Pérez En el día a día podemos tener infinidad de problemas con las personas que nos rodean que guardan relación con el estilo de comunicación que utilizamos. La manera en que transmitimos un mensaje o cómo nos dirigimos a un cliente puede llegar a tener un gran impacto dependiendo. La empatía y la asertividad son dos recursos … Continúa leyendo Asertividad y empatía, estrategia para una comunicación efectiva